第一百七十四章 鲁东的优势

龙山小米 / 著投票加入书签

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    三百万解决两个仓储中心的员工办公条件,看上去有些败家行为,但张睿认为这笔钱话的很值,在电子商务刚刚起步的国内,能用一千五百万搞定三个地市级的仓储中心,甚至可以说是赚到了!

    这三个仓储中心都有一个特别明显的相同点,即所选区域位于城市郊区,比如东章这边,就是在当时看来还处于荒凉地段的女郎山,随着撤县改区,新城区与历城区交接,以及被定为汽配城规划落座地段后,该地段的地价立刻升值。

    而且这还不算将来科技市场东迁,如果算上那个的话,这儿的地价还会蹿高。

    安泰、胶澳等地也差不多,张睿虽然不知道两市的规划走向,但都选择交通便利,拿地相对便宜的地段。

    若是再等三年后启动仓储中心计划,就不是区区一千五百万能建起来了,得乘以三到四倍。

    当时在投建仓储中心的时候,大春建议直接租赁现成的仓储中心,那样能节约很大一部分成本。

    而张睿却坚持自建,因为租赁的场地存在很多不方便的因素,比如电子产品的安全性、密封性等等,租下来后还得重新进行装饰,花钱折腾半天最后还是人家的东西。

    更关键的是,自建仓储中心完全是公司的固定资产,固定资产的升值无形中带动公司的总体价值。

    距离开站还有不到一周时间,公司上下一片繁忙景象,其中以刚成立不到半月的摄影小组最为忙碌。

    摄影小组的成立是因为张睿不满足厂家提供的宣传照片,为的是让客户更大限度的在商城中全面、立体的了解自己想要买的产品。

    这个摄影棚位于公司靠近门口的地方,房间格局不大,里边有两张桌子若干拍摄所需的背景图、道具,门口堆放着几十样产品,有大有小,最大的如显示器、机箱,最小的如内存条等。

    摄影师的任务就是将这些产品从外包装开始一步步拆解,每一张照片都区别于厂家提供的精美样图,给产品披上一层“真实开箱”的感觉。

    每一样产品拍摄完成后,会通过内部软件发到硬件组装小组,他们会为这些高清、精美的图片配上专业化的文字。

    现在上线的产品不到100中,所以工作量不是很大,员工们倒也能应付过来。

    若是等产品多达上千甚至上万之后,这点员工数量绝对不够使唤的。

    当第一批的产品综合介绍送到张睿办公室后,张睿看了半天后说:“尽量减少修图的痕迹,我们要的不是精美,是真实,要从客户那里获得‘与实物对比相符’的评价。”

    打发完摄影小组后,张睿又跑到客服总部那里找丫头。

    丫头正带着客服妹子们跟鲁东的新用户们互动。

    这批新用户也不算新的,都是当初“网络超市”的注册用户,作为鲁东的子公司,全公司数据库共享,所以网络超市的注册用户,也可以凭借账号密码登陆鲁东商城。

    当这批老客户们跑到商城来一看,好家伙,竟然有个好玩的鲁东社区,里边的开心农场、好友买卖、抢车位瞬间带动大批新注册用户。

    目前,不算“网络超市”迁移过来的一万名老用户,仅凭借这三个小游戏,鲁东商城新注册用户增加了20万人次。

    不得不说,利用这三个游戏带动新注册用户的方法是非常非常霸道的!

    Facebook因为增加着三款小游戏,短短两个月内增加新注册用户100万人,是之前增长速度的两倍以上,足见这三个游戏的霸道之处。

    若是国内的网络基数与国外相仿的话,以国民扎堆凑热闹的风格,这个数目会极为壮观。

    丫头带着大家活跃在互动区的同时,还通过后台数据收集用户的地址分部,将活跃数据、消费次数、消费等级等一一如实记录送到数据库,数据库那边有专人进行分拣,这些数据既见证着鲁东商城的成长,同时也是一笔无形的财富。

    “圆圆,等会抽几个人到产品互动测试区进行测试。”

    娄圆圆点点头,快速从电脑里找到测试网址,在内部群发布任务。

    很快,她们看到产品互动区增加了“晒单”的功能。

    “这是什么?”丫头茫然的眨眨眼问道。

    “晒单区啊,就是客户在拿到货物后,可以用自己的拍摄设备对产品进行拍照上传,因为每个客户的拍摄设备不同,灯光、角度、拍摄技术不同,会使得产品呈现多样化,或美化或丑化,不管美化还是丑化,它具备一样共同点,就是真实!”

    张睿继续解释说:“这个晒单区与产品评价区、咨询区、投诉区并称为鲁东客服互动区……”

    等张睿巴拉巴拉讲述完之后,丫头张张嘴啊了一声,赶紧招呼人进行测试,少不了弄相机拍产品什么的,忙活了半天,总算上传了照片。

    “个人拍摄的照片的确有很大差别。”丫头对比照片点点头说。

    “开站后鼓励大家晒单,千字好评加五张高清晒单可以返现5块钱-10块钱,也可以赠送虚拟的鲁东豆,鲁东豆能抵极少量的现金……”

    张睿又传授了一下维护客服的经验,这些东西都是前世淘宝、京东等网购平台玩烂的招数,但在当下还是新鲜的,属于超级武林秘籍的层次。

    晒单送鲁东豆,签到送鲁东豆,完全可以让很多人长期关注鲁东,哪怕这些客户没有购买记录,只要他每天固定登陆签到,早晚有一款他希望购买的东西。

    丫头学习方面可能有些短板,但是这种东西可是一学就会的,很快将其中的精髓掌握到手。

    两人正学着,丫头的内部聊天软件忽然弹窗,是邵华发来的信息。

    “张睿在你哪边吗?”邵华问。

    丫头立刻回复:“在呢,在测试晒单区功能。”

    “哦哦,如果方便的话,让他来我办公室一趟,或者我去他办公室等他。”

    丫头抬起头对张睿说:“邵华找你,看来有很重要的事情,晒单区我基本掌握了,马上让大家掌握在手,你快去找邵华吧。”

    “嗯。”张睿拍拍丫头的香肩说:“好好努力,我走了。”

    张睿走后,丫头伸了个懒腰,继续研究晒单区的各种功能。

    自从当上客服总管后,丫头没事的时候,也会到淘宝网、卓越网、易趣网、当当网等几大主流的购物平台溜达,她在这些网站上能够清楚的看到很多不足,而这些不足暂时还没有在鲁东出现。

    这充分说明一件事,抛开产品的销售,单拼客服团队的完整、效率,鲁东绝对能在业内排第一位。

    很快,张睿来到邵华的办公室。

    “怎么了?”进门口,看到邵华嘴角挂着苦笑,张睿不由好奇的问道。

    邵华叹口气说:“最新消息,美国B2C大鳄亚马逊进入中国,斥资7200万美元收购了世纪卓越信息技术有限公司。”

    “哦~”张睿哦了一声,没有言语,而是在脑中快速回忆前世关于亚马逊的资料。

    只可惜,貌似亚马逊一直徘徊在电商企业的第二阵营,当年京东和淘宝大战的时候,亚马逊一副与世无争的态度,不搞价格战,也不疯狂投广告,没有像京东、苏宁那样疯狂的抢地盘,这也致使亚马逊在国内一直不温不火。

    “世纪卓越这家公司你应该清楚吧,是雷军和陈年在2000年创建的B2C网站,主要为客户提供各类图书、音响、软件和百货商品,目前在北上广三地有三个订单处理中心,旗下还有一个由30家配送中心组成的配送网络。”邵华如数家珍的说道。

    张睿点点头,结合前世亚马逊的发展轨迹,想了想后说道:“亚马逊进入中国后应该对我们不会构成任何威胁,我们国内有一个特征,就是任何外来物到达本地后,都会有一个同化的过程,如果不能适应本土化环境,任何外来物都会失败而归。”

    邵华并不知道,张睿所说的这些在前世有真实案例,比如雅虎、易趣、myspace,再到谷歌,美国互联网巨头们在中国难逃魔咒,一个个高调而来,轰轰烈烈的进行改革创新,而后一个个灰头土脸的退出国内市场。

    “我说的不是那个。”邵华笑道:“而是说,在某些角度来分析的话,我们在做的事情,跟亚马逊如出一辙。”

    仓储、物流所代表的供应链管理能力,是电商们长期竞争力的体现,用最短、最经济、最有效的方式完成网络购物流程,就是亚马逊全球战略的生存之本。

    张睿并没有否定这一点,他说:“没错,这也是我一直奋斗的目标之一。”

    张睿这一年来一直筹备着这项工作,只要将这个流程启动后,通过各种数据和管理方法逐步完善、优化,那时候鲁东当然不用跟淘宝硬杠,不必被动参与价格战,而是坚持“天天低价”也能在国内电商角逐中站稳脚跟。